Service Desk Agent I
Okada Manila · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 5,000,000 - 8,000,000
Okada Manila sedang mencari Service Desk Agent I yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini melibatkan penyelesaian masalah pelanggan, memberikan dukungan teknis, dan memastikan layanan yang efisien. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam menyelesaikan masalah, kami ingin mendengar dari Anda.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani panggilan dan tiket pelanggan untuk masalah teknis dan non-teknis,Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat,Menyelesaikan masalah secara efisien dan memastikan kepuasan pelanggan,Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan untuk referensi masa depan,Berkoordinasi dengan tim IT untuk masalah yang lebih kompleks,Memantau dan memperbarui sistem pelacakan tiket untuk memastikan semua masalah ditangani,Memberikan pembaruan status kepada pelanggan secara berkala,Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan🎓 Kualifikasi & Syarat
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Desk Agent atau peran serupa,Pendidikan minimal SMA atau setara,Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis,Pengalaman dengan sistem pelacakan tiket (misalnya, ServiceNow, Zendesk),Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux adalah nilai tambah,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim,Pengalaman dengan bahasa Inggris adalah nilai tambah🛠️ Keahlian
KomunikasiPenyelesaian masalahDokumentasiKerja timManajemen waktuTeknis dasar
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang